Sommaire

Nouvelle demande de réservation

Processus de traitement d’une demande

Résumé

• Pour recevoir les mail de demande remplissez les “Email de notifications” sur la page d’une activité
• Vous avez 24h pour traiter une demande de réservation
• Si vous n’acceptez pas la demande via le dashboard le client ne payera pas son expérience

Nouvelle demande de réservation

À chaque nouvelle demande réservation, un email de confirmation vous est envoyé.

L’email de confirmation contient :

• Les informations de la réservation : activité, date, prix, nombre de personne
• Le message du client (s’il y en a un)
• Un rappel du contenu de l’offre
• Les informations du client

<aside> ⚠️ Pour recevoir le mail, il faut avoir rempli la section “Email de notification” dans Activités > Votre Activité > Paramètre. Documentation

</aside>

Modèle de mail de demande de réservation

Accéder à mes demandes de réservations

Une fois connecté à votre dashboard Sezame, vous allez pouvoir consulter et gérer vos réservations. Depuis la page d’accueil, cliquez sur l’onglet “Réservations” puis “Demandes” dans le menu de gauche. Si l’onglet “Demandes” est visible vous pouvez directement cliquer dessus.